设备返厂

所有返厂要求都必须由您登记并经我们授权。

具体流程:
  1. 将您完整填写的FFR(现场故障报告)发送给您所在地区的相应服务邮箱(例如:service.xray@comet.ch)。请确保您计划发回的每个组件的序列号都已正确注明。关于故障、操作条件等任何信息对于实现正确的分析都至关重要,必须尽可能详细和完整地注明。
  2. 我们将根据FFR中给出的信息在系统中发出客户通知,并在24小时内通过电子邮件通知您。
  3. 您需要随产品附上该客户通知的副本,并将其寄回给我们。
  4. 我们将尽快分析返回的产品,并通过向您发送我们的服务报告来通知您结果。
请注意,如果货物到达我们其中一个的维修中心,而没有在我们的系统中进行登记,则可能导致分析和维修过程中的重大延误。
 

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现场故障报告